TU BRAUNSCHWEIG
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Informatikzentrum

Wie erreiche ich den Dell Support

AutorDr. Jens Brandt
Schlüsselwortedell support service-tag

Den Dell Support erreicht man unter der Telefonnummer

069 / 9792 7200

Sprechzeiten sind Mo-Fr 8-18 Uhr.

Für einen Anruf ist es notwendig, das Service-Tag des defekten Gerätes bereitzuhalten. Zu finden ist dieses Tag auf der Unterseite des Gerätes. Sollte dieses nicht mehr lesbar sein, kann diese unter Windows mit Hilfe von dieser Seite herausgefunden werden.
Auch findet sich der Tag-Eintrag im BIOS des Laptops.
Unter Linux hilft das Kernelmodul i8k. Ist dieses Modul geladen liefert ein "cat /proc/i8k" eine Zeichenkette, die das Service-Tag an der dritten Position enthält:

The fields read from /proc/18k are:

    1.0 A17 2J59L02 52 2 1 8040 6420 1 2
    |   |   |       |  | | |    |    | |
    |   |   |       |  | | |    |    | +------- 10. buttons status
    |   |   |       |  | | |    |    +--------- 9.  ac status
    |   |   |       |  | | |    +-------------- 8.  right fan rpm
    |   |   |       |  | | +------------------- 7.  left fan rpm
    |   |   |       |  | +--------------------- 6.  right fan status
    |   |   |       |  +----------------------- 5.  left fan status
    |   |   |       +-------------------------- 4.  CPU temperature (Celsius)
    |   |   +---------------------------------- 3.  serial number (Service Tag)
    |   +-------------------------------------- 2.  BIOS version
    +------------------------------------------ 1.  /proc/i8k format version

aktualisiert am 11.10.2005, 18:52 von Dr. Jens Brandt
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