"3" Result
Sort By:
Thema des Buches ist das prozessorientierte IT-Servicemanagement Framework ITIL. Es zeigt auf, dass alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services durch ITIL erfüllt werden und vermittelt einen Einblick in die ITIL-Servicemodule. Es beschreibt die ITIL-spezifischen Prozesse, R…