Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren un…
Table of Contents: 1.the foundations of interviewing as qualitative inquiry Introduction to the research relationship Planning the interview Beginning the interview The empathic attitude of listening The research relationship, part ii: ethics and humanity The good interview Lear…
This book is about how to give outstanding feedback to patients, their family members, and other professionals. Effective feedback sessions have the potential to help patients understand their neurocognitive syndromes in the larger context of their real world environments and in…
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Psychosoziale Berufe sind gekennzeichnet durch überdurchschnittlich hohe Anteile an sozialer Kommunikation im beruflichen Handeln. Hilfeprozesse werden nur durch gelingende Kommunikation wirksam und kompetente Gesprächsführung wird so zum Schlüssel für erfolgreiches berufliches …