Die kundennahen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service sind einem Transformationsprozess unterworfen. Im Zuge einer verstärkten Self-Service Orientierung werden immer mehr Aufgaben von Unternehmen auf die Kunden übertragen. Die Konzeption erfolgreicher Interne…
"The digital landscape has changed buyers' habits. Sales professionals now need to develop relationships with decision-makers through social networks to reach them early in the decision making process. Social Sellingprovides a practical, step-by-step outline for harnessing the s…
An ETHS graduate of 1962 provides a blueprint for customer relationship management in business and technical organizations.
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The impact of a positive buyer-seller relationship on the profits and customer retention of any company should never be minimised. Leading experts reveal the latest studies and provide insights into the behaviours and dynamic strategies needed to maximise a positive relationship…
Die Globalisierung der Märkte zwingt Unternehmen dazu, fruchtbare Geschäftsbeziehungen zu Partnerunternehmen im Ausland aufzubauen. Es besteht jedoch ein erhebliches Erkenntnis- und Erfahrungsdefizit hinsichtlich eines effizienten Aufbaus und einer optimalen Gestaltung derartige…
