Administracion de ventas

by Johnston, Mark W.

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Title Statements

Full title :Administracion de ventas / Mark W. Johnston, Greg W. Marshall ; traducción Ricardo Martín Rubio Ruiz ; revisión técnica Carlos R. Mondragón Liévana.

Edition Statements

Publication Date:2009.
Edition:Novena edición

Publication Statements

Publisher(s):McGraw-Hill
Place of Publication:México
Language:spa
Publication Date:2009.

The Physical Object

Description:xviii, 498 páginas : : ilustraciones ; : 27 centímetros

Edition Identifiers

ISBN:9701072820, 9789701072820
oclc:on1105267999
LC Classification:HF5438
Dewey Decimal:658.81

Introducción a la administración de ventas en el siglo XXI -- Procesos de compras y ventas -- Vínculo de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes -- Organización de la fuerza de ventas -- La función estratégica de la información en la administración de ventas -- Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones de los roles y satisfacción -- Desempeño del vendedor: cómo motivar a la fuerza de ventas -- Características personales y aptitudes para las ventas: criterios para seleccionar vendedores -- Reclutamiento y selecci?n de la fuerza de ventas -- Capacitación para las ventas: objetivos, técnicas y evaluación -- Compensación e incentivos para el vendedor -- Análisis de costos -- Evaluación del desempeño del vendedor.